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  • Noah Frohn, Thu Jan 14 2021

  • So findest du das beste Analytics-Tool für dein Marketing in 2021

  • Unternehmen, welche für ihr Marketing umfangreiche Daten als Grundlage verwenden, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Fünfundachtzig Prozent der Unternehmen sind laut Experten der Meinung, dass Daten "einer ihrer wertvollsten Vermögenswerte" sind.

    Durch die Nutzung von Daten erreichen Unternehmen eine 50% höhere Kundenzufriedenheit, 45 % genauere Insights für die Entscheidungsfindung und 44 % mehr Innovationen im Marketing.


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  • Die Frage ist, wie können Agenturen die Menge an Daten nach der Relevanz filtern und gleichzeitig daraus Strategien für die spezifischen Kunden entwickeln?

    Wir stellen dir im Folgenden ein paar interessante Lösungen vor, welche du vielleicht teilweise schon kennst und vielleicht schon einmal ausprobiert hast. Aber auch neue Lösungen, welche extra für Agenturen optimiert sind, wirst du in unserer Liste finden. Los geht's!


  • Mach dich mit den Grundlagen der Datenanalysetools vertraut

  • Bevor du dich für ein Datenanalyse-Tool entscheidest, ist es sehr wichtig, dessen Funktionen zu verstehen und zu wissen, welchen Nutzen es für deine spezifischen Kunden hat.


  • Was ist ein Datenanalysetool?

    Ein Datenanalyse-Tool ist eine Software, welche zum Sammeln und Analysieren großer Mengen von Benutzerdaten verwendet wird, um zum Beispiel Trends zu erkennen und das Nutzerverhalten vorherzusagen.

    Um ein Datenanalysetool zu verwenden, installierst du eine Tracking-Bibliothek auf der Website, der mobilen App oder dem Server. Das Datenanalyse-Tool kann dann Ereignisse wie Sitzungen, Ein- und Ausstiegspunkte, Videoansichten oder einen in den Warenkorb gelegten Artikel verfolgen. Ziemlich cool oder?

  • Warum solltest du als Agentur Datenanalysetools verwenden?

    Als Agentur generierst du täglich viele verschiedene Daten von deinen Kunden. Dein Ziel dabei ist es am Ende das beste Ergebnis für deinen Kunden erzielen zu können. Damit du möglichst effizient und ohne großen Zeitaufwand ein effektives Marketing für deine Kunden betreiben kannst, ist es wichtig, dass du wertvolle Daten von weniger wertvollen Daten unterscheidest und qualifizierst. Hier kommen Analyse-Tools zum Einsatz, welche dir diese Arbeit abnehmen!

    Hier zwei bestimmte Ansätze, warum Datenanalyse-Tools helfen können:
    Durch die Analyse des Nutzerverhaltens können Produktteams feststellen, welche Funktionen die Nutzer bei der Stange halten und auf der anderen Seite Reibungs- oder Abbruchpunkte im Nutzerfluss identifizieren. Mit einem Datenanalyse-Tool können KPIs, wie die in einer App verbrachte Zeit bei der Verwendung einer bestimmten Funktion analysiert werden, um einzelne Bausteine im Produkt effizient optimieren zu können. Wenn Kunden eine erwartete Aktion nicht ausführen, kannst du Abbruchpunkte identifizieren und dann Funktionsverbesserungen vornehmen, um diese Aktion zu fördern.

    Gleichzeitig kannst du als Marketer Datenanalyse-Tools nutzen, um deine Prozesse und Strategien für deine Kunden zu optimieren, indem du Einblicke in die Kanäle erhältst, die die meisten (und wertvollsten) Besucher anziehen. Du kannst feststellen, welche Seiten auf der Website den meisten Umsatz bringen, A/B-Tests durchführen, welche CTA die meisten Newsletter-Anmeldungen bringt oder die beliebtesten Ein- und Ausstiegspunkte sehen.
    Eine Segmentierung kann verwendet werden, um Benutzergruppen zu definieren und gezieltere Marketingkampagnen zu erstellen.


  • Entwickle Grundkriterien für die Auswahl eines Datenanalysewerkzeugs

  • Wenn du als Agentur das falsche Tool verwendest, wirst du keine verwertbaren Erkenntnisse gewinnen und es wird dir schwerfallen, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen. Im ersten Schritt solltest du dir also folgende Punkte genauestens überlegen und eine klare Strategie entwickeln.


    Geschäftsziele

    Während alle Datenanalyseplattformen grundlegende Berichtsfunktionen bieten, haben viele Funktionen, die für bestimmte Ziele besser geeignet sind als andere.

    Wenn dein Fokus beispielsweise auf der Personalisierung von Marketingmaßnahmen liegt, profitierst du von einer Software wie Mixpanel, die über prädiktive Analysen verfügt, um Benutzer zu identifizieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit konvertieren werden.

    Wenn du die Benutzererfahrung verbessern und die Kundenbindung erhöhen möchtest, bietet ein Tool wie Amplitude, das Einblicke in die Benutzerpfade und Abbruchpunkte liefert, ein klareres Bild vom Zustand des Produkts.

    Behalte diese Ziele im Hinterkopf, wenn es darum geht, das optimale Tool zu finden.

  • Datenvolumen

    Viele Datenanalyse-Tools bieten abgestufte Preispläne an. Die unteren Stufen, die für kleine bis mittlere Unternehmen konzipiert sind, begrenzen die Anzahl der monatlichen Gesamtnutzer, Benutzersitzungen, Benutzeraktionen oder Web-Eigenschaften, die verfolgt werden können.

    Höhere Tarife eignen sich für die großen Datenmengen, die in Unternehmen typischerweise anfallen. Enterprise-Anbieter verfügen oft über Machine-Learning-Algorithmen zur schnellen Auswertung großer Datenmengen.

    Hier solltest du schauen, welche Datenmengen dein Kunde verarbeiten muss und welche Anforderungen an das System gestellt werden.


  • Überblick über die besten Datenanalyse-Tools im Jahr 2021

  • Jetzt, da du weißt, was dein Datenanalyse-Tool leisten soll, ist es an der Zeit, die Optionen auf dem Markt zu prüfen.


  • Google Analytics

  • Google Analytics ist eine weitverbreitete Plattform, die typischerweise verwendet wird, um Berichte zu erstellen und Einblicke in wichtige Website-Metriken zu erhalten. Kleine und mittlere Unternehmen können es kostenlos nutzen. Für Unternehmen ist Google Analytics 360 eine kostenpflichtige Version, die optimal für die Analyse großer Datenmengen ist. Sie verfügt über erweiterte Tools wie benutzerdefinierte Metriken und KI-gestützte Trichterberichte und Attributionsmodellierung.

  • Top-Funktionen:

    • Nahtlose Integration mit allen Cloud-Angeboten von Google
    • Optimierte Konfiguration von komplexem Tracking mit Tag-Management-Tools
    • Antworten auf Abfragen in natürlicher Sprache zurückgeben
    • Importieren von Interaktionsdaten aus Drittsystemen für Google Analytics 360

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Conversionsraten erhöhen, Nutzererlebnis verbessern, LTV steigern, Marketingmaßnahmen optimieren
    • Rollen: Vermarkter, Produktmanager
    • Branchen: Marketing und Werbung, Technologie, Medien, Handel, Reisen
    • Unternehmensgröße: Kleine bis mittelständische Unternehmen für den kostenlosen Plan; größere mittelständische Unternehmen und Unternehmen für Google Analytics 360


  • Adobe Analytik

  • Adobe Analytics ist eine robuste, hochgradig anpassbare Analyse-Suite, die Multichannel-Web- und Marketing-Analysen bietet. Sie wird typischerweise von mittelständischen und großen Unternehmen mit vielen Datenquellen und großen Datenbeständen eingesetzt. Für Startups, die nur grundlegende Analysen benötigen, ist sie weniger geeignet.

  • Top-Funktionen:

    • Identifikation von neue Zielgruppen mit ausgefeilten Segmentierungs- und Machine-Learning-Modellen
    • Transformation von Daten mit fortschrittlichen Tools für Analysten und Data Scientists
    • Sammeln und Verarbeiten von Daten aus praktisch jedem Kanal - online und offline, E-Mail, Video, Suche, Display und mehr
    • Vorhersage der Konvertierungs- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit von Kunden mit leistungsstarken Data-Science-Prozessen

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Identifizierung neuer Zielgruppen, Erhöhung der Konversionsraten, Verbesserung der Benutzererfahrung, Steigerung des LTV, Optimierung von Marketingmaßnahmen, Verbesserung der Website-Performance
    • Rolle: Vermarkter, Produktmanager, Entwickler
    • Branchen: Mittleres Marktsegment bis Unternehmen
    • Unternehmensgröße: E-Commerce, Marketing und Werbung, Medien, Reisen, Finanzdienstleistungen, Technologie


  • Amplitude

  • Amplitude hilft Produktmanagern, die User Journey zu verstehen und die Retention-Rate zu verbessern, indem es die Funktionen der Seite oder der APP mit der besten und schlechtesten Performance identifiziert. Es bietet Einblicke in häufige Benutzerpfade, Abbruchpunkte und Funktionen, die mit einer erhöhten Kundenbindung korrelieren. Marketer können mit Amplitude gezielte Kampagnen erstellen und A/B-Tests durchführen. Eine intuitive Oberfläche und anpassbare Dashboards helfen Teams, schneller Erkenntnisse zu gewinnen.

  • Top-Funktionen:

    • Verschaffe dir einen klaren Überblick über den Produktzustand, einschließlich Engagement, Trichter, Kohortenbindung und Umsatz
    • Trichterzielgruppen nach benutzerdefinierten Ereignissen und Aktionen
    • Fokussiere dich auf Kunden, die durch Produktänderungen den höchsten ROI erzielen, mit Analysen auf Kontoebene und CRM-Integration für B2B-Unternehmen

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Verbesserung der Benutzererfahrung, Steigerung des LTV
    • Rolle: Produktmanager, Vermarkter
    • Branchen: Technologie, Medien, E-Commerce, Finanzdienstleistungen, B2B
    • Unternehmensgröße: Mittelstand bis Unternehmen


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  • Mixpanel

  • Mixpanel bietet Web- und In-App-Ereignis-Tracking, um Marketern zu helfen, Konversions- und Retentionsraten zu verbessern. Seine fortschrittlichen Segmentierungsfähigkeiten ermöglichen es dir, tiefer einzutauchen, um Trends in Verbindung mit Engagement und Retention aufzudecken. Es werden sogar Maßnahmen empfohlen, um diese Metriken zu verbessern.

  • Top-Funktionen:

    • Erstelle automatisch Segmente, um leistungsstarke und weniger leistungsstarke Benutzergruppen, neue Zielgruppen usw. zu identifizieren.
    • Aufzeigen von Möglichkeiten zur Verbesserung des Engagements mit vordefinierten "Insight"-Fragen
    • Ermögliche gezielteres und proaktiveres Marketing mit prädiktiver Analytik
    • A/B-Test von App-Funktionen, Farben, Texten und Bildern innerhalb von Mixpanel

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Konversionsraten erhöhen, LTV steigern, Marketingmaßnahmen optimieren
    • Rollen: Vermarkter, Produktmanager, Entwickler
    • Branchen: Technologie, Medien, Finanzdienstleistungen
    • Unternehmensgröße: Klein bis mittelgroß


  • Kissmetrics

  • Kissmetrics ist eine Web- und Mobile-Engagement-Plattform, die Verhaltensanalyse mit leistungsstarker E-Mail-Automatisierung verbindet. Dabei liefert Kissmetrics einfaches, wertvolles Reporting des Kundenverhaltens über Geräte hinweg mit präzisen Segmentierungs- und Targeting-Optionen. Kissmetrics eignet sich hervorragend, um die Charakteristika verschiedener Kundenkohorten zu identifizieren, damit du diese effektiv ansprechen kannst.

  • Top-Funktionen:

    • Erstelle automatische oder manuelle zielgerichtete E-Mail-Kampagnen basierend auf benutzerdefinierten Ereignissen oder Trichtern
    • Identifiziere und überwache benutzerdefinierte Segmente des Publikumswachstums mit plattformübergreifenden Verhaltensberichten
    • Integration mit E-Commerce-Plattformen zum Importieren der Einkaufshistorie

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Konversionsraten erhöhen, LTV steigern
    • Rolle: Vermarkter
    • Branchen: E-Commerce, Marketing und Werbung, Medien, Reisen
    • Unternehmensgröße: Klein bis mittelgroß


  • Woopra

  • Woopra ist eine Echtzeit-Analyseplattform, die das Verhalten von Nutzern über Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und Support-Touchpoints hinweg überwacht. Sie ist intuitiv und einfach zu implementieren. Sie liefert sowohl eine High-Level-Analyse, wie sich verschiedene Benutzergruppen durch den Trichter bewegen, als auch detaillierte Informationen zu einzelnen User Journeys, um Customer Success Teams zu unterstützen.


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  • Top-Funktionen:

    • Detaillierte Bilder der Benutzerinteraktionen mit plattformübergreifenden Integrationen wie CRM, Mobile, E-Mail, Social Media und Support-Tools.
    • Erkennung von kritischen Hindernissen und Chancen an jedem Punkt des Kundenerlebnisses, von Marketingkampagnen bis hin zur Produktinteraktion
    • Überwachung der Produktleistung über mehrere Dimensionen hinweg und identifiziere Funktionen, die langfristig den Umsatz steigern

    Ideal für:

    • Zielsetzungen: Konversionsraten erhöhen, Benutzererlebnis verbessern, LTV steigern, Marketingmaßnahmen optimieren
    • Rolle: Vermarkter, Produktmanager, Kundenerfolgsbeauftragte
    • Branchen: E-Commerce, Technologie, Medien, Reisen, Finanzdienstleistungen
    • Unternehmensgröße: Klein bis mittelgroß


  • Eine weitere Lösung für deine Agentur für 2021

  • smashleads™

  • smashleads™ eignet sich hervorragend, um spezifische Informationen über potenzielle Interessenten des Produktes oder der Dienstleistung zu erhalten. Die verschiedenen Leads lassen sich automatisiert segmentieren und über das Leadscoring für den Sales optimal qualifizieren. Die Statistiken geben Auskunft über das genaue Verhalten und die genauen Eigenschaften eines jeden einzelnen Leads, aber auch über die Gesamtheit der Besucher einer Webseite oder Landingage. smashleads™ eignet sich hervorragend für die datengetriebene Leadgenerierung.

  • Top Funktionen

    • Spezifische Informationen zu einzelnen Leads erhalten
    • Automatisiertes Leadscoring und Qualifizierung für den Sale
    • Analyse-Tool und gleichzeitig Leadgenerierungs-Tool in einer Lösung
    • Integrationen zu Google Analytics, Google Tag Manager und 7000 weiteren Lösungen

    Ideal für

    • Zielsetzungen: Conversionrate erhöhen, Salesaufwand minimieren, mehr Leads generieren
    • Rolle: Vermarkter, Produktmanager, Sales-Mitarbeiter
    • Branchen: Alle
    • Unternehmensgröße: Klein bis mittelgroß

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